为民办实事 中国电信四川公司10000开通“藏语彝语服务热线”
2021-12-17 来源: 天虎科技
“您好，中国电信尊长专席为您服务！普通话请按1，藏/彝语专席请按2……”
“姑娘，我说藏语你真的能听懂吗？我只会简单的汉语。”
“能听懂，这是四川电信新开通的藏语专席，有什么可以帮您？您请说！”
“姑娘，我儿子没在家，今天早上起来发现电视看不起了。”
12月17日早上，中国电信四川公司10000藏语客服专员拉姆一大早就接听到一位甘孜理塘县67岁的藏族阿婆卓嘎的来电。拉姆用藏语耐心地告诉阿婆操作流程，温馨熟悉的藏语让电话另一端的阿婆倍感亲切。不到两分钟，在拉姆的指导操作下，阿婆就自行恢复了电视播放，原来是阿婆的儿子一早走的时候关掉了机顶盒。
“藏语专席最大的优势在于没有语言交流的障碍，通过藏语直接交流，让众多少数民族电信客户感受到一份亲切，一份贴心的服务。”远程的藏语专员拉姆说。
为民办实事，一个也不能少，中国电信四川公司省市联动，成立了10000藏语彝语远端服务专席。12月17日，中国电信四川公司正式开通藏语、彝语服务热线，为四川省内160余万藏族同胞、330余万彝族同胞提供热线服务 。
中国电信四川公司始终牢记“人民邮电为人民”的初心使命，近年来陆续开通远程柜台视频客服服务，用户足不出户可实现一键办理；还为65岁以上老年人开通尊长专席服务，让银发族也能顺畅享受现代信息服务。据悉，近期还将开通英语专席服务，真正做到以实事践初心，以服务暖民心。
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