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成都电信践行央企责任担当积极助力推进复工复产

2022-09-15 来源: 天虎科技

中国电信

在做好疫情防控的同时，成都开足马力稳经济抓生产。作为成都城市信息化建设的主力军，中国电信成都分公司积极响应政府号召，快速推出一系列网络和信息安全支撑及服务，助力科技防疫的同时，为企事业单位安全有序复工复产提供有力支撑。

数字赋能助力企业复工复产

“防疫泡泡”模式是以企业为最小的防疫单元，企业做好原材料、生活物资、防疫物资储备，政府为企业保障后续物资供应、运输车辆通行等，企业在疫情期间进行闭环生产。面对企业多场景防疫需求，中国电信成都分公司将云计算、视频AI安防能力等多种信息化手段运用到复工复产之中，基于“魔镜慧眼+智能门磁+绿码通”应用，打造从园区大门到生产车间再到员工宿舍的全方位防疫解决方案，提供具备自动巡航、区域入侵、声光告警、人形检测等功能的智能云安防服务，以科技手段实现园区防疫的智慧管理和调度指挥。截至9月14日，已经为全市869家企业提供服务，有效助力企业在紧抓疫情防控的同时，保障生产的稳步提升。

在双流区九江街道，通过物联网、魔镜慧眼，科学组网、快速响应部署，实现对闭环生产企业进行监督，并通过远程智慧大屏管理，实时协同现场调度，节约人力、物力，科技赋能、高效协同。在东部新区，基于无线魔镜监控和智能门磁应用，实现全省首个通过无线监控技术的疫情防控指挥调度系统。在全区150个核酸检测点位实现无线视频监控全覆盖，通过“人防+技防”，实时掌握闭环企业人员、货物进出频率等，实现闭环企业生产与疫情防控“两不误”。

云网融合民生服务持续升级

随着疫情向好，中国电信成都分公司继续发挥信息化优势，通过天翼云电脑、云桌面等应用，帮助政府、企业实现云上办公和现场办公相结合，逐步恢复正常运营。同时，广泛助力城市民生服务，抽调人员支撑政府服务热线，帮助缓解骤增的热线话务压力，并采用天翼云桌面实现“现场+居家”服务模式，让更多的服务人员居家也可接入平台，共同为市民排忧解难。

坚持“以人民为中心”的服务初心，持续进行信息化服务升级。已为6.9万名用户赠送流量和语音通话时长；开通绿色服务通道，为一线工作人员和志愿者成功受理7万单紧急业务；开展对全市企事业单位的关怀服务，收集复工复产需求，持续加强对重点单位的通信保障工作；在电信IPTV上增加免费影视内容，打造i成都数字学校专区，目前已上线115堂在线课程，满足网上教学和广大市民群众的信息化需求。

返岗复工快速解决“急难愁盼”

在服务支撑企事业单位，助力疫情防控和经济发展的同时，中国电信成都分公司在满足疫情防控要求的前提下，陆续推进营业厅复工，为用户提供属地化门店服务。截至9月15日，已有995家电信营业厅复工复产。

在龙泉驿区，电信营业厅工作人员为进厅用户做好引导和厅内用户数的总量控制，主动提供人性化服务，工作人员在询问清楚办理需求后，快速为用户完成办理，爱心专席、爱心翼站等为老年人和社会群体的关怀服务也已上线。

疫情期间，超过2000名电信客户工程师主动申报，为所在小区提供网络维护志愿服务，帮助邻居们解答网络使用问题，进行网络故障排查、Wi-Fi网络优化等。随着成都疫情防控形势持续向好，目前已有2507名电信客户工程师复工返岗，正统筹装维服务力量，推进前期工单清理和装维服务工作处置，全力以赴解决好用户对网络使用的急难愁盼问题。