中华人寿四川分公司开展急救培训 提升适老服务安全能力
2025-09-23
为积极响应行业《保险机构适老服务规范》号召，践行企业社会责任，中华人寿四川分公司于9月11日成功开展适老急救知识讲座与演练活动，旨在全面提升服务老年客户的专业与应急能力。
本次培训活动特别组建了由公司内接受过初步培训的员工构成的“急救小组”，并邀请专业机构资深急救培训导师现场授课。培训内容紧密贴合保险服务场景及老年人群常见突发状况，设计科学且注重实效。
在理论环节，着重阐述心肺复苏（CPR）的适用场景、意识判定方法以及正确的呼救方式，并详尽说明自动体外除颤器（AED）的操作流程与注意要点。在实操演练过程中，急救小组借助人体模型和训练设备，依次开展胸外按压、人工呼吸等模拟训练。导师在现场进行严格指导，以确保操作动作规范且有效。此次实战演练，员工熟练掌握了基本的急救技能。
此次适老化服务急救专项培训，切实强化了中华人寿四川分公司一线服务人员的风险意识与应急处置能力，更彰显了公司“以客户为中心”的核心价值观以及深厚的人文关怀精神。未来，公司将持续贯彻并落实行业规范要求，不断细化适老化服务举措，把尊老、敬老、爱老、助老融入服务的每一处细节，切实履行保险企业的社会责任，为积极应对人口老龄化国家战略贡献保险行业的力量。
