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从柔性制造到管理创新 智慧商业其实最需要内部驱动力

2018-09-18   来源: 天虎科技
时代在变商业的逻辑也在变,科技发展的同时越来越多的零售业开始提倡“智慧商业”,其中尤其以“新零售”“C to M”“供应链改革”等概念逐渐被主流接受。但是在变化的同时,商业的逻辑中又有哪些是不变的?

916日由四川大学商学院举办的“四川大学商学院智慧商业高峰论坛”围绕着“新时代·新商业·新动能”为主题进行了深入讨论。现场干货满满,虎哥试图就其中精彩的内容以案例+观点做呈现。

信息化是为了让数据流转起来

随着数据意识增强,不少商业体纷纷注重自己的数据资产,通过各种信息化的手段记录自己营业额、到店消费顾客数、利润率等等,并认为这样就是商业的智慧化了。但事实上,企业拿到这些数据之后却并没有为己所用。

阿里巴巴集团副总裁肖利华认为,当企业拿到这些数据后更应该问问自己“然后呢?”:“利润出现亏损或者上升,究竟是哪些数据变化产生的影响?许多企业并不清楚。这并不是真正的智慧商业。”

数据真正的价值应该是流转起来,而不是固定的。商业场景下,租金并不会因为天气的变化而变化,但是同样的租金条件下,为何盒马鲜生的门店能创造出2个亿的销售额?背后则是对于效率与获客能力的提升。

“以往的线下门店,工作时间是绝对不会让导购去玩手机的。但是现在没生意的时候,我宁愿你玩手机,做直播为品牌引流。”肖利华说。事实上不少的品牌开始鼓励导购利用新的方式去触达消费者,其中不乏美妆小哥从普通一线导购转变为美妆博主年入千万的案例

让数据最终成为决策的依据,也是未来智慧商业努力的结果。为了实现这个目的,阿里巴巴平台已经打通商业环境中的众多数据,连接全国的门店进行比较分析。譬如某家店销售额不好,以往店长会因为“天气不好”“位置不好”等作为借口,但现在阿里巴巴平台能够统计店中每位导购打电话的数量等数据,并进行整体比较,真正找到客流少的原因。

广州丽晶软件科技股份有限公司创始人兼CEO江旭东也认为,未来商业将会由报表决策时代转移到数据决策时代。而在背后则需要企业运用大数据识别、洞察、精准触达和服务于万千消费者的个性化需求,同时升级供应链、打通线上线下。

随着数据智能化,未来商业也将越来越清晰地了解用户画像、以及潜在用户画像。

CtoM是未来的趋势

商业运营中“库存”一直是一个难解的问题,品牌商一件产品的价值或许就要包含30%的库存成本。如今借助柔性制造以及数据技术,CtoMCostume to Manufactory)正在受到越来越多的欢迎。

2007年酷特智能成立,自成立之初便试图以“流水线大工厂”的形式来做定制化的服装产品,最终建成以全数据驱动的个性化产品解决方案。

具体来说酷特智能建立了四个数据库:服装版型数据库、服装款式数据库、服装BOM数据库、服装工艺数据库。从版式设计、面料选择、剪裁等解决服装定制化的所有流程。消费者可以自由输入自己的体型数据和个性化需求,DIY 自主设计,由客户自主决定工艺、款式、价格、交期、服务方式,产品会在7个工作日进行交付。

青岛酷特智能股份有限公司总裁张蕴蓝表示:“在CtoM下,所有工厂中没有任何两件衣服是一样的,而且所有产品都是先有订单再进行制作,这也意味着制造业工厂有充足的现金流,而且没有库存’的概念。”

基于丰富的数据库,服装品牌商不需要担心进面料、去库存、紧跟时代潮流设计新品等等。CtoM情况下,品牌商需要做的仅仅是“销售产品”其余都可以交给智能制造解决。“目前在我们平台上最小的店家只有十多岁,她的理想就是成为一个设计师,把自己设计的衣服卖给别人。通过这个平台,她一年的纯利在2万。”

管理模式更需要创新

实现智慧商业并不仅仅是技术发展单方面就能解决的问题,技术使用者的思维同样很重要。许多企业在进行智慧化改造的同时,在公司组织架构或者管理方面并没有跟上科技发展的步伐,也会导致施行效果的折扣。

湖北良品铺子食品有限公司高级副总裁赵刚介绍,良品铺子把2008年一整年的利润用来做企业的信息化,包括其POS机等等数据;又在2012年的时候成立电商部门,“当时电商部门可以在企业内部随意调人。”赵刚说。

这种高效率的执行力,让良品铺子的电商团队在短短时间内就扩充起来,成为电商平台上相当畅销的品牌。其今年618全渠道销售额突破2.65亿,智慧门店累计销售额环比增长超过100%,订单量同比增长75%

除去数字化利用程度高,虎哥认为良品铺子在零食品类中能够取得如此成绩,还在于其经营理念。“良品铺子有一个比较好的企业文化:看好方向就扑上去。”信息化改造如此,开设电商部门也是如此。

赵刚将其阐释为“道”与“法”的关系,“我们有一个不成文的规定:先抓道,即确认方向,方向对了OK,第二直接跳过法去执行。法便是规则、流程、体系。你开始做一件从没做过的事情,如何就能设定规则和体系呢?”

在管理模式方面,酷特智能同样值得借鉴。在酷特智能这家公司中,是没有职位这个概念的,“职位”用以“功能”来替代。

实现多少功能给多少工资而每个功能值多少钱都会标注出来,员工实现的功能越多则拿钱越多,功能的设置则会根据公司整体目标而定。

这样就打破了原有职位的概念,真正实行扁平化的同时,促进了员工的积极性。“目前我们工厂中是没有厂长、组长,组织管理是去领导化。虽然表面上看管理能力弱,但是由于所有流程数字化,员工犯错的成本反而会更高”张蕴蓝表示。

商业最本质的依旧是产品

不管什么时候,产品都是商业最本质的内涵。“首先最核心要研究产品是什么,能不能先把自己的产品先做好,不要寄托用新方式新方法带来最大的增长,核心还是给予产品。”赵刚表示。

专做生活方式品类投资,复星智慧零售产业发展集团执行总经理陆丽羽也认为,当下做好女性消费品牌的要点有三:第一便是做好产品,其次才是讲好故事、做好线上与线下的体验。

大数据以及智能商业更多则是提供“方式方法”,对此,SAP行业与价值工程部大消费行业群总监苗文成表示:“酒香不怕巷子深的理念放在现在已经不合适了,因为别人已经在巷子门口卖东西了。但归根结底,企业想要迈向智慧还需要依靠自己,然后选择合适的合作伙伴。

2016年马云提出新零售的概念,肖利华认为不出三年,新零售成为零售企业标配。而在未来,零售业将会呈现出线上线下融合发展的局势


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