听懂马化腾这些金句，看懂腾讯“审时度势”之变

 

对于互联网企业以及传统企业经营者来说，未来做生意的方法，正在改变。问题是，为何而变？如何变？和谁一起变？

 

这几天，水乡乌镇“网聚”了来自世界各地的互联网人，第五届世界互联网大会在乌镇召开，传递出了很多重要的信息。

 

仔细看看互联网公司代表腾讯的4句“金句”，我们会发现，产业变化近在眼前，需要审（顺势谋变）、时（乘势擅变）、度（知何不变）、势（变中定势）。

腾讯的“审”

 

我们的消费互联网得到了充分发展，我们的产业互联网方兴未艾。

 

11月7日，马化腾在世界互联网大会开幕式发表演讲。他认为，面对全球新一轮科技和产业变革，中国政府过去几年从推动互联网+，到发展数字经济，再到建设“数字中国”，“我们的消费互联网得到了充分发展，我们的产业互联网方兴未艾。”腾讯近期也宣布战略升级，希望扎根消费互联网，拥抱产业互联网，成为各行各业转型升级的“数字化助手”。

 

产业互联网，这是腾讯最近对外传达的高频词汇，也是外界高度关注的腾讯战略变化,更是腾讯一贯的内向审视与架构变革的象征。

 

一个多月前，即将迎来20岁生日的腾讯调整了自己的组织架构。核心聚焦构建“两张网”：深耕消费互联网，拥抱产业互联网。

 

引人瞩目的是，全新的云与智慧产业事业群，整合了医疗、出行、教育等产业平台，集中公司在安全、AI、LBS等领域的技术力量，同时强化腾讯云的平台能力。腾讯云将推出云启计划，未来3年与合作伙伴一起加大投入打造产业互联网。

 

这是腾讯的第3次重大战略升级和架构调整。

 

腾讯每隔六七年就可能进行一次大的组织架构调整，以顺应外界变化带来的战略升级。

 

第一次是在2005年，腾讯架构升级为BU（BusinessUnit）事业部制，面对的挑战是由初创公司转向规模化的生态协同，将单一的社交产品变为一站式生活平台；

 

第二次是在2012年，腾讯架构升级为BG（BusinessGroup）事业群制，面对的是从PC互联网向移动互联网升级的挑战，过去七年时间，从“一棵大树”成长为“一片森林”，在移动互联网上半场基本实现了开放战略的目标。

 

第三次，正是看准了互联网的发展进入下半场，现在人口红利已经差不多了，需要在人口基数上开始提升数字化整合深度，腾讯由消费互联网向产业互联网升级主动进化。

腾讯的“时”

 

全球化的逆风和经济周期的阵痛，并没有阻挡互联网创新和各行各业数字化升级的步伐。

 

从消费互联网到产业互联网，并非割裂。时间会证明，这个选择是对当下时势和未来趋势的准确研判，不是抽身而退，而是全身而进。

 

不妨比较一下5年前乌镇的第一届世界互联网大会，当时马化腾演讲主题选择了《连接时代的探索》，称腾讯过去进入很多领域，但最近有很大变化，回归本质，因为发现最擅长的优势还是集中在通讯、社交大平台上。为此腾讯重新定位做连接器。不仅希望“把人连接起来，还要把服务和设备连接起来”。

 

在这句话的背后，腾讯当时布局“连接与开放”，在微信首次创新性的引入公众账号和服务号的体系，尝试把很多非核心业务全部给合作伙伴去做。

 

在说出这句话5年之后，马化腾最近在给合作伙伴公开信中依然感叹：我们越来越发现，除了实现人与人的连接，如果大量的“物”与“服务”不能全面数字化升级，那么“人与物、人与服务的连接”就难以迭代。

 

他也清醒认识到：“没有产业互联网支撑的消费互联网，只会是一个空中楼阁；没有消费互联网助力的产业互联网，就像一条无法与大海连通的河流，可能在沙漠中日渐干涸。”

 

这正是以腾讯以科技和资源推动传统产业全面数字化升级、以产业互联网推动实体经济发展的意义所在。

 

第三次战略升级，是腾讯对自身“连接”使命和价值观的传承：在互联网上半场，腾讯的使命是做好连接；而在下半场，腾讯的使命是成为各行各业贴身的数字化助手。

 

今年4月举行的2018中国互联网+数字经济峰会，马化腾首次提到数字化助手：我们的目标更加清晰了，不是要进入各行各业取而代之；而是要成为各行各业的“数字化助手”，凭借我们多年积累的技术与能力，助力各行各业实现数字化转型升级。

 

在最近的腾讯全球合作伙伴大会上，马化腾以公开信进一步强调，腾讯不是要到各行各业的跑道上去赛跑争冠军，而是要立足做好“助手”，帮助实体产业在各自的赛道上成长出更多的世界冠军。

 

在本次世界互联网大会上，当谈到腾讯做产业互联网的优势，马化腾对很多企业家表态，最大的优势就是腾讯不直接介入到商业，“我们做好自己的定位，都不提赋能，赋能还是太高调了，我们叫助手。也就是传统行业为主，我们在旁边递工具帮忙。”

 

在乌镇上，马化腾给从业者打了鸡血：“全球化的逆风和经济周期的阵痛，并没有阻挡互联网创新和各行各业数字化升级的步伐。”他认为，中国经济这片大海蕴藏着巨大的市场机会和创新空间。“这不单单是互联网产业的发展机会，也是各行各业的成长空间，这不单单是中国企业的好机会，也是全球企业的新机遇。”

腾讯的“度”

 

平台型互联网企业，可能更需要多一份挺身而出的主人翁态度。

 

在18周年时，腾讯内部搞庆祝会，每个高管要写一个对腾讯18年来最大感悟以及对未来冀望的词，很多同事写了创新等词，马化腾写了“责任”。

 

在今年的世界互联网大会上，马化腾专门讲到了“新挑战”和“新责任”。

 

随着数字经济与实体经济深度融合，云计算、大数据和人工智能开始成为整个经济社会的新型基础设施。数字化带来的新挑战无处不在：从安全问题，到个人隐私保护，再到数字鸿沟的产生，等等。

 

这些新挑战带来了新责任。马化腾认为，互联网目前已经发展到了深水区，甚至是无人区。当新问题出现时，对于每一个参与主体来说，尤其是平台型互联网企业，更需要多一份挺身而出的主人翁态度，带动其他主体一起来解决问题。

 

比如，关于个人用户隐私和个人信息如何保护的问题，马化腾认为，最近腾讯股价受压，很多人说腾讯没有梦想了，不善于用好数据，不会搞算法，数据没有打通等等。其实腾讯内部也讨论很多，但最后决定，技术中台可以打通，数据中台要特别谨慎。这方面，腾讯不能套用很多公司的做法，把数据直接任意打通。因为在腾讯平台里面，是大量人和人之间的通信、社交行为数据，如果数据可以任意打通给公司业务部门或者给外部客户用，那会带来灾难性后果。“我们要从用户的角度来考虑，把个人信息和数据保护放在优先地位。”

 

关于青少年保护，马化腾透露，过去一两年腾讯做了大量研究探索，包括网络实名、针对某些服务和不同年龄层的用户进行限制引导，“大家可能不知道，我们甚至把人脸识别AI技术，包括金融级的身份核实技术应用到我们产品里面，只要是我们的娱乐产品都会引入这样的服务。”

 

对于一家有超过四万多名员工的大型互联网与科技公司，责任更显重大。在乌镇，高瓴资本的创始人张磊如此评价马化腾：认识化腾十几年了，作为他们投资者也十几年了，最大的感受是，Pony对用户的保护，就像保护自己的家人和孩子一样，平时约他吃个饭局什么，都是好几天不回，如果跟他讲哪个bug，哪个产品，他十秒钟就回你，永远把对用户的呵护放在第一位，很高兴听到你们把AI金融级的技术应用到小朋友的保护上，包括娱乐产品的，我相信在全世界娱乐产品的保护上，这都是最深的。我听说你们把最好的AI专家用到青少年保护上了，这是可敬可贺的。

腾讯的“势”

 

数字化变革正在给全球互联网从业者，带来前所未有的市场机会。

 

产业互联网在B端之所以难做，一是因为跨行业理解客户需求难，需要产业和技术的双重理解，需要从业者趴到地上嗅需求；二是要给千变万化的客户提供合适技术手段和服务手段，很难。卖一些软件和硬件并非就可以满足客户需求，要将大数据、物联网、人工智能与企业业务深度结合，要结合客户需求和周期实施复杂度，做更加复杂而细致的服务。

 

在国内，很少有平台企业能像腾讯一样，既服务数以十亿计的个人用户，又有连接丰富场景和互联网产品的生态服务能力。正因为此，腾讯由消费互联网到产业互联网升级，以C2B的方式来打B端，不仅延伸了连接战略，也展现腾讯搭建新一代智能产业生态的未来路径。

 

第一，在社交产品方面，腾讯的微信和QQ拥有广泛的用户基础，有效连接着消费者与商业服务。

 

比如智慧零售领域，腾讯与永辉、家乐福、沃尔玛等合作，其吸引人的不仅仅是提供自助收银、刷脸支付等零售解决方案，腾讯有超过10亿的月活微信平台连接人和服务，对C端活跃用户的数据积累、数据挖掘、用户洞察，恰恰会在B端产品上带来增量，帮助合作伙伴深层次理解用户，为零售行业注入更多社交和科技基因。

 

马化腾称，腾讯已有的消费互联网庞大用户群，将成为产业互联网的一个源泉，它能连接用户到产业的服务。“我觉得这是我们的一个优势，我并不仅是提供一个技术而已，我还提供了让产业与大量终端用户的连接，能够让生产者去连接他们的消费者。”

 

第二，产业互联网需要企业级应用的综合技术实力和未来技术储备。

 

在云、支付、AI、安全等诸多技术领域，腾讯功力深厚。仅腾讯云有2000多个合作伙伴，行业解决方案超过六十种，助力政务、医疗、工业、零售、交通、金融等领域数字化转型。

 

技术在改变很多行业，比如AI+医疗领域，有100多家三甲医院在用“腾讯觅影”系统，覆盖了食管癌、结直肠癌、乳腺癌等高发病种，其辅助诊疗分析了700万份病例，提示17万次高风险，其医疗影像已服务上百万患者，提示风险病变15万例。未来，“腾讯觅影”还要攻克病理分析，让医生快速有效阅片。

 

在AI+安防领域，截至今年5月，福建省公安厅“牵挂你”防走失平台成功找到了681人，背后就用到了腾讯优图的天眼系统，能迅速完成目标人脸和名单照片库的比对，通过识别技术推算出孩子在丢失5-10年后的样子。

 

值得期待的是，腾讯未来围绕AI、安全、音视频与量子计算等领域建立的前沿技术实验室，将深化对重点产业支持与落地。基础性的研究突破，对消费互联网和产业互联网，影响都极其重大。

第三，产业互联网在用户端的着陆，需要一个轻支点。

 

微信小程序就是一个连接产业互联网的“利器”。现在，已有150万开发者加入微信小程序开发。小程序应用数量超过100万，覆盖200多个细分行业，日活用户达2亿。

 

对于在本次世界互联网大会上获选”世界互联网领先科技成果”的小程序，曾经的程序员马化腾很自豪，这是多年来中国IT行业真正能影响到普通程序员的创新成果。如果未来能在小程序上一次开发，凭借海量应用，还有希望促进芯片设计行业的迭代升级，帮助芯片设计、操作系统领域、产业基础能力争取更多创新空间，最终突破技术瓶颈，让更多厂商受益。

 

正如马化腾所言：数字化变革正在给全球互联网从业者，带来前所未有的市场机会。

 

最后，回到本文开头提出的3个问题，传统企业未来做生意为何而变？如何变？和谁一起变？

 

如果未来20年你的事业在于B端，不妨看看腾讯如何走，想想是否和腾讯一起走，从未来合作中获取更多的助力；如果你的重心在于C端，也不妨看看腾讯如何当数字化助手，有哪些新技术可以用到服务用户的过程中，从科技趋势中获得更多的前瞻动能。

 

 

 

天虎科技  罗曙驰